Düz gitmeyen, takılıp kalan veya hiç hareket etmeyen robot süpürgeler için teker motoru ve sensör tamiri.
Robot süpürge tekerlek arızası, cihazın hareketini sağlayan sağ ve sol teker motorlarında veya bu motorların dönüş bilgisini ölçen teker sensörlerinde meydana gelen sorunları kapsar. Tekerlekler, robot süpürgenin en sık hareket eden mekanik parçalarından biri olduğundan zamanla aşınma veya sıkışma yaşaması olağandır.
Teker arızaları genellikle cihazın düz bir hatta ilerleyememesi, belirli bir noktada takılıp kalması, teker hatası uyarısı vermesi veya hiç hareket etmemesi şeklinde ortaya çıkar. Bu tip arızalar, temizlik performansını doğrudan etkilediği gibi, cihazın harita üzerinde yanlış konumlanmasına da yol açarak navigasyon sorunlarıyla karışabilir.
Servisimizde önce tekerleklere dolanan saç, iplik veya kıl temizlenir; sorun devam ediyorsa teker motoru ve dönüş sensörü elektriksel olarak test edilir. Motor veya sensörün arızalı olduğu tespit edilirse, uyumlu parça ile değişim yapılıp cihaz düz zeminde hareket testinden geçirilir.
Aşağıdaki belirtiler teker motoru veya sensörü kaynaklı bir arızaya işaret edebilir:
| Belirti | Olası Neden | Aciliyet |
|---|---|---|
| Cihaz düz gitmiyor, sürekli bir yöne kayıyor | Bir teker motorunun diğerine göre güç kaybetmesi | Orta |
| Belirli bir noktada takılıp kalıyor | Tekerleğe dolanan saç/iplik veya mekanik sıkışma | Düşük-Orta |
| Hiç hareket etmiyor, motor sesi geliyor | Teker motoru veya dişli arızası | Orta |
| Uygulamada teker hatası uyarısı çıkıyor | Teker dönüş sensörü arızası | Orta |
| Teker gövdeye tam oturmuyor, boşluk var | Süspansiyon yayı veya mekanik hasar | Düşük |
Tekerlek arızalarının en yaygın nedeni, ev ortamında bulunan saç, halı ipliği ve tüylerin zamanla teker mili etrafına sıkıca dolanmasıdır. Bu birikim, tekerin serbestçe dönmesini engelleyerek motora ekstra yük bindirir ve uzun vadede motorun yıpranmasını hızlandırır.
Motor kaynaklı arızalarda ise sargıların aşınması, dişli grubundaki plastik parçaların kırılması veya dönüş sensöründeki manyetik/optik algılama biriminin arızalanması söz konusu olabilir. Sert eşiklerden geçerken veya merdivenden düşme gibi darbeler de teker süspansiyon mekanizmasına zarar verebilir.
Talebinizi aldığımız andan cihazınızı teslim edene kadar tüm süreç şeffaf ve kontrollü şekilde ilerler:
Tekerlekler çıkarılarak dolanma, aşınma veya kırık parça olup olmadığı incelenir.
Teker miline dolanan saç, iplik ve kirler tamamen temizlenir.
Teker motoru ve dönüş sensörü elektriksel olarak test edilerek arıza netleştirilir.
Gerekli görülürse teker motoru, dişli grubu veya sensör uyumlu parça ile değiştirilir.
Cihaz düz zeminde çalıştırılarak her iki tekerin eşit güçte çalıştığı doğrulanır.
Teker motoru ve süspansiyon yapısı markadan markaya farklılık gösterir; giriş-orta segment modellerde (Xiaomi, Roborock Q serisi gibi) daha basit ve ekonomik teker grupları kullanılırken, üst segment modellerde daha güçlü motor ve gelişmiş süspansiyon sistemleri bulunur. Servisimizde farklı marka ve segmentlere uygun geniş bir teker/motor stoğu bulunmaktadır.
Aşağıda, servisimize en sık gelen markaların model bazlı tipik arıza profillerini bulabilirsiniz. Bu bilgiler, cihazınızda benzer bir belirti olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir:
Servisimize gelen teker arızalarının önemli bir bölümü, aslında motor değil basit bir dolanma sorunudur; bu nedenle her teker arızasında önce kapsamlı bir temizlik yapılır ve motor testi sonrasında gerçekten gerekliyse parça değişimine geçilir. Bu yaklaşım, müşterilerimize gereksiz bir işlem yapılmasını önler.
Bir tekerin diğerine göre daha yavaş dönmesi, başlangıçta fark edilmesi zor, hafif bir sapma olarak ortaya çıkar ve zamanla belirginleşir. Bu erken evrede servise başvurmanız, motor tamamen arızalanmadan basit bir bakım ile sorunu çözebilir; belirtiyi görmezden gelmeniz ise motorun tamamen durmasına kadar ilerleyebilir.
Bu arıza türüyle ilgili müşterilerimizde sık gözlemlediğimiz, cihaza ek zarar verebilecek veya süreci uzatabilecek hatalar:
Bu hizmeti Bursa Osmangazi'deki atölyemizde yerinde alabileceğiniz gibi, Türkiye'nin diğer 80 iline de kargo yoluyla ulaştırabiliyoruz. Cihazınızı orijinal kutusu veya yeterli koruyucu malzeme ile paketleyip herhangi bir kargo firması aracılığıyla gönderdiğinizde, teslim alındığı gün incelemeye alınır. İşlem tamamlandıktan sonra cihazınız sigortalı kargo ile adresinize geri gönderilir; kargo ve sigorta bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Bursa içindeki müşterilerimiz için aynı gün randevu imkanı da sunulmaktadır.
Servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemlere garanti verilmektedir. İşçilik garantisi minimum 3 ay, değişen yedek parçalarda ise parça garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişmektedir. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak yeniden müdahale edilir. Tamir sonrası size verilen garanti belgesinde, yapılan işlem, kullanılan parçalar ve garanti süresi açıkça belirtilir; bu sayede süreç boyunca tam şeffaflık sağlanmış olur.
Bu hizmetten faydalanmak için herhangi bir ön hazırlık yapmanıza gerek yoktur. 0539 255 73 73 numaralı telefonumuzu arayarak cihazınızın markasını, modelini ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatmanız yeterlidir. Ekibimiz size en uygun randevu saatini veya kargo gönderim talimatlarını iletir. Acil durumlar için aynı gün randevu imkanı da değerlendirilebilir.
Bilgi İş Merkezi bünyesindeki Robot Süpürge Servisi olarak, 2010 yılından bu yana elektronik cihaz tamir ve bakım sektöründeyiz; robot süpürge alanında ise 15 yılı aşkın deneyime sahibiz. Teknisyenlerimiz, iRobot, Roborock, Xiaomi, Ecovacs ve diğer önde gelen markaların teknik eğitim programlarını tamamlamıştır. Servisimizde profesyonel mikro lehimleme istasyonu, multimetre, osiloskop ve termal kamera gibi ileri düzey test ekipmanları kullanılmaktadır. Bursa Osmangazi'deki atölyemizde her gün onlarca robot süpürge modeli üzerinde çalışan ekibimiz, hem yaygın hem de nadir görülen arızalarda geniş bir deneyim birikimine sahiptir.
Yukarıda anlatılan belirtilerden herhangi birini fark ettiğinizde, cihazı zorlamadan önce bizi aramanız en doğru adımdır. 0539 255 73 73 numaramızdan kısa bir görüşme ile durumu aktardığınızda, deneyimli teknisyenlerimiz size ön bir değerlendirme sunabilir ve gerekliyse randevu veya kargo süreci hakkında bilgi verebilir. Erken müdahale, hem cihazınızın ömrünü uzatır hem de onarım sürecinin daha kısa ve sorunsuz ilerlemesini sağlar. Google'da 4.9 yıldız puanla değerlendirilen servisimiz, şeffaf iletişim ve onay öncesi işlem yapmama ilkesiyle çalışmaktadır.
Robot süpürgenizde birden fazla soruna rastlanabilir; bu nedenle ilgili diğer hizmet sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz:
Temizlik gerektiren basit durumlar aynı gün, motor veya sensör değişimi gerektiren arızalar ise 1-2 iş günü içinde tamamlanır.
Doğrudan bir güvenlik riski oluşturmaz ancak temizlik verimini düşürür ve düzeltilmediğinde ilgili teker motoruna daha fazla yük bindirerek arızanın büyümesine yol açabilir.
Evet, çoğu modelde tekerlekler kolayca çıkarılıp dolanan saç ve iplikler makas veya cımbızla temizlenebilir. Motor veya sensör değişimi ise teknik bilgi gerektirir.
Evet, değişen teker motoruna parça garantisi, yapılan işçiliğe ise işçilik garantisi verilmektedir.
Öncelikle tekerleği temizleyip yeniden deneyin. Uyarı devam ediyorsa sensör arızası olasıdır ve teknik incelemeye ihtiyaç vardır.
Hayır, teker değişimi haritayı etkilemez. Ancak arıza sırasında cihaz uzun süre yanlış hareket ettiyse, temiz bir harita için tek seferlik yeniden haritalama yapmanızı öneririz.