Tüm marka ve modeller için anakarttan motora, sensörden yazılıma kadar kapsamlı robot süpürge tamir hizmeti.
Robot süpürge tamiri, cihazınızın elektronik, mekanik veya yazılımsal kaynaklı her türlü arızasının uzman teknisyenler tarafından tespit edilip giderilmesi sürecidir. Robot süpürgeler; hareketli parçaları, hassas sensörleri, güç elektroniği ve gömülü yazılımı bir arada barındıran karmaşık cihazlardır. Bu nedenle doğru tamir, hem doğru arıza teşhisi hem de markaya özgü teknik bilgi gerektirir.
Bilgi İş Merkezi bünyesindeki Robot Süpürge Servisi olarak, iRobot Roomba, Roborock, Xiaomi, Ecovacs Deebot, Dreame, Samsung, LG, Dyson ve 20'den fazla markanın tamamına tamir hizmeti veriyoruz. Bursa Osmangazi'deki atölyemizde yapılan tamirlerin yanı sıra, Türkiye'nin 81 iline kargo ile tamir hizmeti sunuyoruz.
Her tamir işlemi, ücretsiz arıza tespiti ile başlar. Cihazınız açılır, elektronik ve mekanik aksamı incelenir, gerekli ölçümler multimetre ve osiloskop ile yapılır. Arıza netleştikten sonra size detaylı bir rapor sunulur; onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Robot süpürgenizde aşağıdaki belirtilerden birini fark ettiğinizde tamir hizmetimize başvurmanızı öneririz:
| Belirti | Olası Neden | Aciliyet |
|---|---|---|
| Cihaz hiç açılmıyor / tepki vermiyor | Güç kartı, batarya veya anakart arızası | Yüksek |
| Temizlik sırasında aniden duruyor | Motor sürücü devresi veya yazılım hatası | Orta |
| Garip sesler çıkarıyor | Fırça, fan veya teker motoru arızası | Orta |
| Şarj istasyonuna dönemiyor | Sensör veya navigasyon yazılımı sorunu | Orta |
| Uygulamadan bağlantı kuramıyor | Wi-Fi modülü veya firmware arızası | Düşük |
| Hata kodu veya sesli uyarı veriyor | Marka bazlı spesifik donanım hatası | Orta-Yüksek |
Robot süpürge arızalarının büyük bölümü, günlük kullanım sırasında biriken toz, saç ve kirin hareketli parçalara zarar vermesinden kaynaklanır. Fırçalara dolanan iplikler motor üzerinde aşırı yük oluşturarak zamanla motor sargılarının yanmasına yol açabilir. Aynı şekilde sensörlerin üzerinde biriken toz tabakası, cihazın engelleri yanlış algılamasına ve çarpma hasarlarına neden olabilir.
Elektronik arızalar ise genellikle şarj döngüsü sırasında oluşan ısınma, nem teması veya üretim kaynaklı zayıf lehim noktalarından kaynaklanır. Uzun süre kullanılmayan cihazlarda batarya derin deşarj olabilir ve bu durum BMS (batarya yönetim sistemi) kartına zarar verebilir. Yazılımsal arızalar ise genellikle güncelleme sırasında kesintiye uğrama veya bellek dolması gibi nedenlerle ortaya çıkar.
Talebinizi aldığımız andan cihazınızı teslim edene kadar tüm süreç şeffaf ve kontrollü şekilde ilerler:
Cihazınız teknisyenlerimiz tarafından açılarak elektronik ve mekanik kontrolden geçirilir.
Tespit edilen arıza ve çözüm önerisi size iletilir, onayınız olmadan işlem başlamaz.
Uzman teknisyenlerimiz orijinal veya A+ kalite muadil parçalarla onarımı gerçekleştirir.
Tamir sonrası cihaz, tüm fonksiyonları çalışır durumda olacak şekilde detaylı test edilir.
Bursa içi elden teslim, diğer illere sigortalı kargo ile gönderim yapılır.
Her markanın kendine özgü devre yapısı ve yedek parça ekosistemi bulunur. iRobot Roomba modellerinde sıklıkla anakart ve fırça motoru arızalarıyla karşılaşırken, Roborock ve diğer LiDAR'lı modellerde sensör kaynaklı arızalar daha yaygındır. Xiaomi ve Ecovacs gibi markalarda ise yazılım ve bağlantı sorunları öne çıkar. Teknisyenlerimiz, marka bazlı teknik eğitimlerini tamamlamış olduğundan hangi markadan olursa olsun cihazınıza en doğru müdahaleyi yapabilmektedir.
Aşağıda, servisimize en sık gelen markaların model bazlı tipik arıza profillerini bulabilirsiniz. Bu bilgiler, cihazınızda benzer bir belirti olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir:
Servisimize gelen robot süpürgelerin yaklaşık üçte biri, aslında birden fazla küçük arızanın bir arada birikmesi sonucu oluşmuş kapsamlı problemlerdir. Bu nedenle tek bir belirtiye odaklanmak yerine cihazın tüm sistemlerini (elektronik, mekanik, yazılım) bütünsel olarak değerlendiriyoruz. Bu yaklaşım, aynı cihazın kısa süre sonra farklı bir arızayla tekrar servise gelmesini önler ve uzun vadede müşterilerimize zamandan tasarruf sağlar.
Bazı basit arızalar (örneğin dolanmış fırça, tıkalı filtre) evde kolayca giderilebilirken; anakart, motor sürücü devresi veya sensör kalibrasyonu gibi teknik bilgi ve özel ekipman gerektiren arızalarda profesyonel müdahale şarttır. Kullanıcı kılavuzunuzda belirtilen temel bakım adımlarını uyguladıktan sonra sorun devam ediyorsa, cihazı daha fazla zorlamadan servisimize başvurmanızı öneririz.
Bu arıza türüyle ilgili müşterilerimizde sık gözlemlediğimiz, cihaza ek zarar verebilecek veya süreci uzatabilecek hatalar:
Bu hizmeti Bursa Osmangazi'deki atölyemizde yerinde alabileceğiniz gibi, Türkiye'nin diğer 80 iline de kargo yoluyla ulaştırabiliyoruz. Cihazınızı orijinal kutusu veya yeterli koruyucu malzeme ile paketleyip herhangi bir kargo firması aracılığıyla gönderdiğinizde, teslim alındığı gün incelemeye alınır. İşlem tamamlandıktan sonra cihazınız sigortalı kargo ile adresinize geri gönderilir; kargo ve sigorta bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Bursa içindeki müşterilerimiz için aynı gün randevu imkanı da sunulmaktadır.
Servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemlere garanti verilmektedir. İşçilik garantisi minimum 3 ay, değişen yedek parçalarda ise parça garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişmektedir. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak yeniden müdahale edilir. Tamir sonrası size verilen garanti belgesinde, yapılan işlem, kullanılan parçalar ve garanti süresi açıkça belirtilir; bu sayede süreç boyunca tam şeffaflık sağlanmış olur.
Bu hizmetten faydalanmak için herhangi bir ön hazırlık yapmanıza gerek yoktur. 0539 255 73 73 numaralı telefonumuzu arayarak cihazınızın markasını, modelini ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatmanız yeterlidir. Ekibimiz size en uygun randevu saatini veya kargo gönderim talimatlarını iletir. Acil durumlar için aynı gün randevu imkanı da değerlendirilebilir.
Bilgi İş Merkezi bünyesindeki Robot Süpürge Servisi olarak, 2010 yılından bu yana elektronik cihaz tamir ve bakım sektöründeyiz; robot süpürge alanında ise 15 yılı aşkın deneyime sahibiz. Teknisyenlerimiz, iRobot, Roborock, Xiaomi, Ecovacs ve diğer önde gelen markaların teknik eğitim programlarını tamamlamıştır. Servisimizde profesyonel mikro lehimleme istasyonu, multimetre, osiloskop ve termal kamera gibi ileri düzey test ekipmanları kullanılmaktadır. Bursa Osmangazi'deki atölyemizde her gün onlarca robot süpürge modeli üzerinde çalışan ekibimiz, hem yaygın hem de nadir görülen arızalarda geniş bir deneyim birikimine sahiptir.
Yukarıda anlatılan belirtilerden herhangi birini fark ettiğinizde, cihazı zorlamadan önce bizi aramanız en doğru adımdır. 0539 255 73 73 numaramızdan kısa bir görüşme ile durumu aktardığınızda, deneyimli teknisyenlerimiz size ön bir değerlendirme sunabilir ve gerekliyse randevu veya kargo süreci hakkında bilgi verebilir. Erken müdahale, hem cihazınızın ömrünü uzatır hem de onarım sürecinin daha kısa ve sorunsuz ilerlemesini sağlar. Google'da 4.9 yıldız puanla değerlendirilen servisimiz, şeffaf iletişim ve onay öncesi işlem yapmama ilkesiyle çalışmaktadır.
Robot süpürgenizde birden fazla soruna rastlanabilir; bu nedenle ilgili diğer hizmet sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz:
Basit arızalar genellikle 1-2 iş günü içinde, anakart veya motor değişimi gerektiren karmaşık arızalar ise 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Kargo ile gelen cihazlarda bu süreye kargo süresi de eklenir.
Evet, cihazınızın açılıp incelenmesi ve arızanın teşhis edilmesi tamamen ücretsizdir. Onarım için ödeme yalnızca siz onay verdikten sonra ve iş tamamlandığında söz konusu olur.
Fiziksel olarak ciddi hasar görmüş (örneğin gövdesi kırılmış, ana devre tamamen yanmış) bazı cihazlarda ekonomik onarım mümkün olmayabilir. Bu durumda size dürüstçe bilgi verilir ve alternatif çözümler önerilir.
Evet, yapılan tüm tamir işlemlerine işçilik garantisi, değişen parçalara ise parça garantisi verilmektedir. Garanti süresi arızanın türüne göre değişmektedir.
Evet, Türkiye'nin 81 iline kargo ile tamir hizmeti veriyoruz. Cihazınızı güvenli şekilde paketleyip göndermeniz yeterlidir; tamir sonrası sigortalı kargo ile geri gönderilir.
Kesin cevap, ücretsiz arıza tespiti sonrasında netleşir. Genel bir kural olarak, elektronik ve mekanik arızaların büyük çoğunluğu ekonomik olarak onarılabilir; yalnızca gövdesi ağır hasarlı veya birden fazla kritik bileşeni birden arızalanmış cihazlarda onarım ekonomik olmayabilir.