Navigasyon hatası, çarpma ve harita kaybı yaşayan robot süpürgeler için LiDAR ve sensör onarım/kalibrasyon hizmeti.
Robot süpürge LiDAR ve sensör tamiri, cihazın ortamı algılamasını, harita çıkarmasını ve engellerden kaçınmasını sağlayan navigasyon sisteminde meydana gelen arızaların giderilmesi işlemidir. Modern robot süpürgeler; LiDAR (lazer mesafe ölçer), kamera, infrared, ultrasonik ve uçurum sensörleri gibi birden fazla algılama teknolojisini bir arada kullanır.
Bu sensörlerden herhangi birinde oluşan arıza veya kalibrasyon kayması, cihazın verimsiz rota izlemesine, aynı bölgeyi tekrar tekrar temizlemesine, engellere çarpmasına veya merdiven gibi yükseklik farklarından düşme riskine yol açabilir. Sensör sorunları, robot süpürgelerde en sık karşılaşılan navigasyon kaynaklı problemlerdir.
Servisimizde LiDAR modülü tamiri, kamera navigasyon sistemi onarımı, çarpışma ve uçurum sensörü değişimi ile tüm sensörlerin hassas kalibrasyonu yapılmaktadır. Kalibrasyon sonrası cihazın harita oluşturma ve rota planlama performansı test edilerek doğrulanır.
Aşağıdaki belirtiler LiDAR veya sensör kaynaklı bir soruna işaret edebilir:
| Belirti | Olası Neden | Aciliyet |
|---|---|---|
| Harita sürekli bozuluyor veya kayboluyor | LiDAR modülü arızası veya kalibrasyon kayması | Orta |
| Engellere sıkça çarpıyor | Çarpışma/kamera sensörü arızası | Orta |
| Merdivenden düşme riski (uçurum sensörü çalışmıyor) | Uçurum sensörü kirlenmesi veya arızası | Yüksek |
| Aynı bölgeyi defalarca temizliyor | Navigasyon algoritması/sensör senkron hatası | Düşük-Orta |
| LiDAR kulesi dönmüyor veya ses yapıyor | LiDAR motor/mekanizma arızası | Orta |
Sensörlerin üzerinde biriken toz ve kir tabakası, en yaygın sensör sorunu nedenidir; bu basit kirlenme bile cihazın yanlış ölçüm yapmasına yol açabilir. Düzenli temizlenmeyen sensörler zamanla hassasiyetini kaybeder ve yanlış veri üretmeye başlar.
Fiziksel darbeler (düşme, çarpma) ise LiDAR modülünün iç mekanizmasına veya kamera hizalamasına zarar verebilir. Ayrıca yazılım güncellemeleri sırasında oluşan senkronizasyon hataları da sensör verilerinin doğru yorumlanmamasına, dolayısıyla navigasyon hatalarına neden olabilir.
Talebinizi aldığımız andan cihazınızı teslim edene kadar tüm süreç şeffaf ve kontrollü şekilde ilerler:
Tüm sensörler (LiDAR, kamera, uçurum, çarpışma) tek tek test edilerek arızalı olan tespit edilir.
Sensör yüzeyleri temizlenir, mekanik hizalama ve fiziksel hasar kontrol edilir.
Arızalı sensör veya LiDAR modülü onarılır ya da uyumlu parça ile değiştirilir.
Tüm sensörler üretici standartlarına göre yeniden kalibre edilir.
Cihaz test ortamında çalıştırılarak harita oluşturma ve engel algılama performansı doğrulanır.
LiDAR navigasyon teknolojisi özellikle Roborock, Dreame ve Ecovacs'ın üst segment modellerinde (TrueMapping, ReactiveAI gibi sistemler) yoğun olarak kullanılır. iRobot Roomba j serisi gibi bazı modellerde ise kamera tabanlı görsel navigasyon (vSLAM) tercih edilir. Her iki teknolojide de kalibrasyon süreci farklılık gösterdiğinden, teknisyenlerimiz markaya özgü kalibrasyon prosedürlerini uygulayarak en doğru sonucu almaktadır.
Aşağıda, servisimize en sık gelen markaların model bazlı tipik arıza profillerini bulabilirsiniz. Bu bilgiler, cihazınızda benzer bir belirti olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir:
LiDAR ve sensör kaynaklı sorunların yaklaşık yarısı, aslında donanımsal bir arıza değil basit kirlenme veya hafif hizalama kaymasıdır. Bu nedenle servisimizde önce temizlik ve kalibrasyon denenir; yalnızca fiziksel hasar veya elektronik arıza tespit edildiğinde parça değişimine geçilir. Bu yaklaşım, müşterilerimize gereksiz bir işlem yapılmasını önler.
Uçurum sensörü gibi güvenlik kritik sensörlerdeki arızalar, diğer sensör sorunlarından farklı olarak acil kategoride değerlendirilir; çünkü cihazın merdivenden düşme riski söz konusudur. Bu tip belirtiler fark edildiğinde cihazı yükseklik farkı olan alanlarda kullanmayı derhal durdurup servise başvurmanızı öneririz.
Bu arıza türüyle ilgili müşterilerimizde sık gözlemlediğimiz, cihaza ek zarar verebilecek veya süreci uzatabilecek hatalar:
Bu hizmeti Bursa Osmangazi'deki atölyemizde yerinde alabileceğiniz gibi, Türkiye'nin diğer 80 iline de kargo yoluyla ulaştırabiliyoruz. Cihazınızı orijinal kutusu veya yeterli koruyucu malzeme ile paketleyip herhangi bir kargo firması aracılığıyla gönderdiğinizde, teslim alındığı gün incelemeye alınır. İşlem tamamlandıktan sonra cihazınız sigortalı kargo ile adresinize geri gönderilir; kargo ve sigorta bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Bursa içindeki müşterilerimiz için aynı gün randevu imkanı da sunulmaktadır.
Servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemlere garanti verilmektedir. İşçilik garantisi minimum 3 ay, değişen yedek parçalarda ise parça garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişmektedir. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak yeniden müdahale edilir. Tamir sonrası size verilen garanti belgesinde, yapılan işlem, kullanılan parçalar ve garanti süresi açıkça belirtilir; bu sayede süreç boyunca tam şeffaflık sağlanmış olur.
Bu hizmetten faydalanmak için herhangi bir ön hazırlık yapmanıza gerek yoktur. 0539 255 73 73 numaralı telefonumuzu arayarak cihazınızın markasını, modelini ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatmanız yeterlidir. Ekibimiz size en uygun randevu saatini veya kargo gönderim talimatlarını iletir. Acil durumlar için aynı gün randevu imkanı da değerlendirilebilir.
Bilgi İş Merkezi bünyesindeki Robot Süpürge Servisi olarak, 2010 yılından bu yana elektronik cihaz tamir ve bakım sektöründeyiz; robot süpürge alanında ise 15 yılı aşkın deneyime sahibiz. Teknisyenlerimiz, iRobot, Roborock, Xiaomi, Ecovacs ve diğer önde gelen markaların teknik eğitim programlarını tamamlamıştır. Servisimizde profesyonel mikro lehimleme istasyonu, multimetre, osiloskop ve termal kamera gibi ileri düzey test ekipmanları kullanılmaktadır. Bursa Osmangazi'deki atölyemizde her gün onlarca robot süpürge modeli üzerinde çalışan ekibimiz, hem yaygın hem de nadir görülen arızalarda geniş bir deneyim birikimine sahiptir.
Yukarıda anlatılan belirtilerden herhangi birini fark ettiğinizde, cihazı zorlamadan önce bizi aramanız en doğru adımdır. 0539 255 73 73 numaramızdan kısa bir görüşme ile durumu aktardığınızda, deneyimli teknisyenlerimiz size ön bir değerlendirme sunabilir ve gerekliyse randevu veya kargo süreci hakkında bilgi verebilir. Erken müdahale, hem cihazınızın ömrünü uzatır hem de onarım sürecinin daha kısa ve sorunsuz ilerlemesini sağlar. Google'da 4.9 yıldız puanla değerlendirilen servisimiz, şeffaf iletişim ve onay öncesi işlem yapmama ilkesiyle çalışmaktadır.
Robot süpürgenizde birden fazla soruna rastlanabilir; bu nedenle ilgili diğer hizmet sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz:
Mekanizma veya motor kaynaklı sorunlarda tamir denenir; LiDAR modülünün elektronik aksamı ciddi hasar görmüşse uyumlu modül ile değişim yapılır.
Basit temizlik ve kalibrasyon işlemleri aynı gün içinde, parça değişimi gerektiren durumlar ise 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Uçurum sensörü arızası ciddiye alınması gereken bir durumdur. Cihazı merdiven veya yükseklik farkı olan alanlarda kullanmayı bırakıp en kısa sürede bize ulaşmanızı öneririz.
Hayır, düzenli harita kaybı genellikle LiDAR veya navigasyon yazılımı kaynaklı bir sorunu işaret eder. Sensör testi ve kalibrasyon ile bu sorun çoğunlukla giderilebilir.
Evet, sensör yüzeylerini yumuşak, kuru bir bezle düzenli olarak silmeniz önerilir. Ancak mekanizma sökümü veya kalibrasyon gibi işlemler teknik bilgi gerektirdiğinden servise bırakılmalıdır.
Doğru yapılan bir kalibrasyon uzun süre kalıcıdır. Ancak cihaz tekrar düşürülür veya sert bir darbe alırsa kalibrasyon yeniden bozulabilir; bu nedenle cihazı dikkatli kullanmanızı öneririz.