Engellere sürekli çarpan, tampon hatası veren veya tamponu içeri girmiş kalan robot süpürgeler için tamir hizmeti.
Robot süpürge tampon (bumper) arızası, cihazın ön kısmında bulunan ve engellerle temas anında geri sinyal üreten hareketli tampon mekanizmasında ya da bu mekanizmanın altındaki çarpışma sensöründe meydana gelen sorunları ifade eder. Tampon, cihazın fiziksel temas yoluyla engel algılamasını sağlayan, LiDAR veya kameraya ek olarak çalışan bir güvenlik katmanıdır.
Tampon arızaları genellikle cihazın engellere daha önce olduğundan daha sık ve sert çarpması, tamponun içeri girip geri çıkmaması veya uygulamada sürekli "tampon sıkıştı" gibi hata mesajları verilmesi şeklinde kendini gösterir. Bu arıza türü, hem cihazın hem de mobilyaların zarar görme riskini artırdığından ihmal edilmemesi gereken bir konudur.
Servisimizde tampon mekanizması sökülerek yay, mikro switch ve optik/mekanik sensör tek tek test edilir. Mekanik sıkışma varsa temizlik ve yağlama ile, elektronik arıza varsa ilgili sensör veya switch'in değişimi ile sorun giderilir.
Aşağıdaki belirtiler tampon veya çarpışma sensörü kaynaklı bir arızaya işaret edebilir:
| Belirti | Olası Neden | Aciliyet |
|---|---|---|
| Engellere sertçe ve sık sık çarpıyor | Tampon sensörü veya switch arızası | Orta |
| Tampon içeri girdikten sonra geri çıkmıyor | Yay mekanizması veya mekanik sıkışma | Orta |
| Uygulamada sürekli "tampon sıkıştı" hatası | Optik/mekanik sensör arızası veya kirlilik | Orta |
| Tampon gevşek, oynuyor veya ses çıkarıyor | Mekanik bağlantı veya yay hasarı | Düşük |
| Cihaz hareket etmeyi tamamen reddediyor | Tampon sensörünün sürekli "engel var" sinyali göndermesi | Orta-Yüksek |
Tampon mekanizmasının içine zamanla giren toz, saç ve küçük kir parçacıkları, hareketli aksamın serbestçe hareket etmesini engelleyerek mekanik sıkışmaya yol açabilir. Bu birikim aynı zamanda mekanizmanın altındaki mikro switch veya optik sensörün üzerini kaplayarak yanlış sinyal üretmesine neden olabilir.
Sert veya tekrarlayan çarpışmalar ise tamponun altındaki yay mekanizmasının esnekliğini kaybetmesine ya da switch'in fiziksel olarak kırılmasına yol açabilir. Nadiren de olsa, tampon devresiyle anakart arasındaki kablo bağlantısında oluşan bir kopukluk da benzer belirtilere neden olabilir.
Talebinizi aldığımız andan cihazınızı teslim edene kadar tüm süreç şeffaf ve kontrollü şekilde ilerler:
Tampon elle hafifçe bastırılarak serbest hareket edip etmediği ve geri dönüş hızı kontrol edilir.
Tampon altındaki mikro switch veya optik sensör elektriksel olarak test edilir.
Mekanizma içindeki toz ve kir temizlenir, hareketli parçalar uygun şekilde yağlanır.
Switch, sensör veya yay mekanizması arızalıysa uyumlu parça ile değiştirilir.
Cihaz test ortamında engellere yönlendirilerek tampon tepkisinin doğru çalıştığı doğrulanır.
Tampon mekanizmasının tasarımı markaya göre değişir; bazı markalar mekanik mikro switch kullanırken, bazı üst segment modellerde optik veya kapasitif temas sensörleri tercih edilir. iRobot Roomba ve Roborock gibi markalarda tampon mekanizması genellikle geniş bir alanı kaplarken, bazı ekonomik modellerde daha küçük ve basit tamponlar kullanılır. Teknisyenlerimiz her markanın tampon mimarisine uygun test prosedürünü uygulamaktadır.
Aşağıda, servisimize en sık gelen markaların model bazlı tipik arıza profillerini bulabilirsiniz. Bu bilgiler, cihazınızda benzer bir belirti olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir:
Tampon arızalarının önemli bir kısmı, elektronik bir bozukluk değil basit bir mekanik sıkışma veya kirlenmedir. Bu nedenle servisimizde önce mekanizmanın temizliği ve yağlanması denenir; yalnızca switch veya sensörde gerçek bir elektriksel arıza tespit edildiğinde parça değişimine geçilir.
Tampon, cihazın güvenlik sistemlerinden biri olduğu için bu bölgedeki arızaları diğer kozmetik sorunlardan ayrı tutup önceliklendiriyoruz; çünkü arızalı bir tampon hem cihazın hem de evinizdeki eşyaların zarar görmesine yol açabilir. Sık çarpma belirtisi fark ettiğinizde cihazı kısa süre içinde kontrol ettirmenizi öneririz.
Bu arıza türüyle ilgili müşterilerimizde sık gözlemlediğimiz, cihaza ek zarar verebilecek veya süreci uzatabilecek hatalar:
Bu hizmeti Bursa Osmangazi'deki atölyemizde yerinde alabileceğiniz gibi, Türkiye'nin diğer 80 iline de kargo yoluyla ulaştırabiliyoruz. Cihazınızı orijinal kutusu veya yeterli koruyucu malzeme ile paketleyip herhangi bir kargo firması aracılığıyla gönderdiğinizde, teslim alındığı gün incelemeye alınır. İşlem tamamlandıktan sonra cihazınız sigortalı kargo ile adresinize geri gönderilir; kargo ve sigorta bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Bursa içindeki müşterilerimiz için aynı gün randevu imkanı da sunulmaktadır.
Servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemlere garanti verilmektedir. İşçilik garantisi minimum 3 ay, değişen yedek parçalarda ise parça garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişmektedir. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak yeniden müdahale edilir. Tamir sonrası size verilen garanti belgesinde, yapılan işlem, kullanılan parçalar ve garanti süresi açıkça belirtilir; bu sayede süreç boyunca tam şeffaflık sağlanmış olur.
Bu hizmetten faydalanmak için herhangi bir ön hazırlık yapmanıza gerek yoktur. 0539 255 73 73 numaralı telefonumuzu arayarak cihazınızın markasını, modelini ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatmanız yeterlidir. Ekibimiz size en uygun randevu saatini veya kargo gönderim talimatlarını iletir. Acil durumlar için aynı gün randevu imkanı da değerlendirilebilir.
Bilgi İş Merkezi bünyesindeki Robot Süpürge Servisi olarak, 2010 yılından bu yana elektronik cihaz tamir ve bakım sektöründeyiz; robot süpürge alanında ise 15 yılı aşkın deneyime sahibiz. Teknisyenlerimiz, iRobot, Roborock, Xiaomi, Ecovacs ve diğer önde gelen markaların teknik eğitim programlarını tamamlamıştır. Servisimizde profesyonel mikro lehimleme istasyonu, multimetre, osiloskop ve termal kamera gibi ileri düzey test ekipmanları kullanılmaktadır. Bursa Osmangazi'deki atölyemizde her gün onlarca robot süpürge modeli üzerinde çalışan ekibimiz, hem yaygın hem de nadir görülen arızalarda geniş bir deneyim birikimine sahiptir.
Yukarıda anlatılan belirtilerden herhangi birini fark ettiğinizde, cihazı zorlamadan önce bizi aramanız en doğru adımdır. 0539 255 73 73 numaramızdan kısa bir görüşme ile durumu aktardığınızda, deneyimli teknisyenlerimiz size ön bir değerlendirme sunabilir ve gerekliyse randevu veya kargo süreci hakkında bilgi verebilir. Erken müdahale, hem cihazınızın ömrünü uzatır hem de onarım sürecinin daha kısa ve sorunsuz ilerlemesini sağlar. Google'da 4.9 yıldız puanla değerlendirilen servisimiz, şeffaf iletişim ve onay öncesi işlem yapmama ilkesiyle çalışmaktadır.
Robot süpürgenizde birden fazla soruna rastlanabilir; bu nedenle ilgili diğer hizmet sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz:
Temizlik ve yağlama ile çözülebilen durumlar aynı gün, sensör veya switch değişimi gerektiren arızalar ise 1-2 iş günü içinde tamamlanır.
Doğrudan bir zarar vermez ancak fark edilmeden kullanılmaya devam edilirse cihazın mobilyalara sert çarpması sonucu gövde veya sensörlerde ek hasar oluşabilir.
Tamponun dış yüzeyini ve etrafındaki toz birikimini yumuşak bir fırçayla temizlemeniz güvenlidir. Ancak mekanizmanın sökülmesi ve sensör kontrolü teknik bilgi gerektirir.
Tampon sensörü sürekli "engel var" sinyali gönderiyorsa cihaz güvenlik amacıyla hareket etmeyi reddedebilir. Bu durumda sensör testi yapılması gerekir.
Evet, değişen sensör/switch parçalarına parça garantisi, yapılan işçiliğe ise işçilik garantisi verilmektedir.
Öncelikle cihazı kapatıp kullanmayı durdurun ve tampon arızasını netleştirmek için bize ulaşın. Arıza kaynaklı fiziksel hasarların değerlendirilmesi konusunda size en doğru bilgiyi sunabiliriz.