Su vermeyen, paspas yapmayan veya mop mekanizması durmuş robot süpürgeler için uzman teknik servis hizmeti.
Robot süpürge mop çalışmıyor şikayeti, cihazın süpürme fonksiyonu normal çalışırken paspas/mop fonksiyonunun kısmen ya da tamamen devre dışı kalması durumudur. Günümüz robot süpürgelerinin büyük çoğunluğu, elektronik kontrollü su pompası, titreşimli mop mekanizması veya dönen mop pedi gibi farklı teknolojilerle zemin ıslatma işlemini gerçekleştirir.
Mop fonksiyonunun durması; su tankının boş sanılması, pompanın tıkanması, mop mekanizmasının motor veya dişli arızası yaşaması ya da yazılımsal bir algılama hatası gibi birçok farklı nedenden kaynaklanabilir. Bazı modellerde mop pedi halı üzerinde otomatik kalkarken, bu kaldırma mekanizmasındaki bir arıza da mop fonksiyonunun "çalışmıyor" olarak algılanmasına yol açabilir.
Servisimizde önce su tankı, filtre ve hortum yolu görsel olarak kontrol edilir; ardından pompa ve mop motoru elektriksel olarak test edilir. Arızanın tam olarak hangi bileşenden kaynaklandığı netleştikten sonra, en ekonomik çözüm (temizlik, parça değişimi veya motor onarımı) size sunulur.
Aşağıdaki belirtiler mop/paspas fonksiyonu kaynaklı bir arızaya işaret eder:
| Belirti | Olası Neden | Aciliyet |
|---|---|---|
| Süpürme çalışıyor ama zemin hiç ıslanmıyor | Su pompası arızası veya tıkanıklık | Orta |
| Mop pedi/bezi hiç hareket etmiyor | Mop mekanizması motoru veya dişli arızası | Orta |
| Su tankından sızıntı var | Tank contası veya hazne çatlağı | Düşük-Orta |
| Mop bazı bölgelerde ıslak bazı bölgelerde kuru kalıyor | Su akış ayarı veya kısmi tıkanıklık | Düşük |
| Halıda otomatik mop kaldırma çalışmıyor | Kaldırma mekanizması sensör/motor arızası | Orta |
Mop arızalarının en sık nedeni, su tankı ve pompa arasındaki ince hortumların zamanla kireç veya kir ile tıkanmasıdır. Özellikle sert su kullanılan bölgelerde bu tıkanıklık daha hızlı oluşur ve su akışını tamamen keser. Tankın yanlış oturması veya filtre süngerinin yerinden çıkması da benzer bir belirtiye yol açabilir.
Titreşimli veya dönen mop pedi kullanan modellerde ise mekanizmayı çalıştıran küçük motor ve dişli grubu, sürekli hareket nedeniyle zamanla aşınabilir. Bu motorun sargılarının yıpranması veya dişlilerin kırılması, mop fonksiyonunun aniden tamamen durmasına neden olur. Yazılımsal tarafta ise halı algılama sensöründeki bir hata, cihazın mopu gereksiz yere kaldırılmış sanmasına yol açabilir.
Talebinizi aldığımız andan cihazınızı teslim edene kadar tüm süreç şeffaf ve kontrollü şekilde ilerler:
Su tankı, filtre süngeri ve bağlantı hortumları tıkanıklık ve sızıntı açısından incelenir.
Su pompası ve mop mekanizması motoru elektriksel olarak test edilerek çalışıp çalışmadığı doğrulanır.
Sorunun kaynağı (tıkanıklık, motor, sensör) netleştirilip size bildirilir, onayınızla işleme geçilir.
Tıkanıklık giderilir veya arızalı pompa/motor uyumlu parça ile değiştirilir.
Cihaz test yüzeyinde çalıştırılarak su akışı ve mop hareketi kontrol edilir.
Mop teknolojisi markadan markaya belirgin şekilde farklılık gösterir: Roborock ve Dreame gibi markalar elektronik pompalı sabit su akışı veya titreşimli/sonik mop mekanizmaları kullanırken, Ecovacs OZMO sistemiyle, bazı Xiaomi modelleri ise daha basit pasif su akışıyla çalışır. Teknisyenlerimiz her markanın kendi mop mimarisine uygun test ve onarım prosedürünü uygulamaktadır.
Aşağıda, servisimize en sık gelen markaların model bazlı tipik arıza profillerini bulabilirsiniz. Bu bilgiler, cihazınızda benzer bir belirti olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilir:
Mop çalışmıyor şikayetiyle gelen cihazların önemli bir kısmında asıl sorun, karmaşık bir motor arızası değil basit bir hortum tıkanıklığı veya tank contası sorunudur. Bu nedenle servisimizde önce en ekonomik ve hızlı çözüm olan temizlik ve conta kontrolü denenir; yalnızca elektriksel test sonucunda motor veya pompa arızası doğrulanırsa parça değişimine geçilir.
Mop fonksiyonu, süpürme fonksiyonundan bağımsız ayrı bir motor ve devre ile çalıştığından, mopun durması cihazın genel sağlığı hakkında endişelenmenizi gerektirmez; çoğu zaman izole ve ekonomik şekilde çözülebilen bir arızadır. Yine de su tankından sızıntı fark ederseniz, iç aksama nem ulaşmaması için cihazı kısa süre içinde servise getirmenizi öneririz.
Bu arıza türüyle ilgili müşterilerimizde sık gözlemlediğimiz, cihaza ek zarar verebilecek veya süreci uzatabilecek hatalar:
Bu hizmeti Bursa Osmangazi'deki atölyemizde yerinde alabileceğiniz gibi, Türkiye'nin diğer 80 iline de kargo yoluyla ulaştırabiliyoruz. Cihazınızı orijinal kutusu veya yeterli koruyucu malzeme ile paketleyip herhangi bir kargo firması aracılığıyla gönderdiğinizde, teslim alındığı gün incelemeye alınır. İşlem tamamlandıktan sonra cihazınız sigortalı kargo ile adresinize geri gönderilir; kargo ve sigorta bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Bursa içindeki müşterilerimiz için aynı gün randevu imkanı da sunulmaktadır.
Servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemlere garanti verilmektedir. İşçilik garantisi minimum 3 ay, değişen yedek parçalarda ise parça garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişmektedir. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak yeniden müdahale edilir. Tamir sonrası size verilen garanti belgesinde, yapılan işlem, kullanılan parçalar ve garanti süresi açıkça belirtilir; bu sayede süreç boyunca tam şeffaflık sağlanmış olur.
Bu hizmetten faydalanmak için herhangi bir ön hazırlık yapmanıza gerek yoktur. 0539 255 73 73 numaralı telefonumuzu arayarak cihazınızın markasını, modelini ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatmanız yeterlidir. Ekibimiz size en uygun randevu saatini veya kargo gönderim talimatlarını iletir. Acil durumlar için aynı gün randevu imkanı da değerlendirilebilir.
Bilgi İş Merkezi bünyesindeki Robot Süpürge Servisi olarak, 2010 yılından bu yana elektronik cihaz tamir ve bakım sektöründeyiz; robot süpürge alanında ise 15 yılı aşkın deneyime sahibiz. Teknisyenlerimiz, iRobot, Roborock, Xiaomi, Ecovacs ve diğer önde gelen markaların teknik eğitim programlarını tamamlamıştır. Servisimizde profesyonel mikro lehimleme istasyonu, multimetre, osiloskop ve termal kamera gibi ileri düzey test ekipmanları kullanılmaktadır. Bursa Osmangazi'deki atölyemizde her gün onlarca robot süpürge modeli üzerinde çalışan ekibimiz, hem yaygın hem de nadir görülen arızalarda geniş bir deneyim birikimine sahiptir.
Yukarıda anlatılan belirtilerden herhangi birini fark ettiğinizde, cihazı zorlamadan önce bizi aramanız en doğru adımdır. 0539 255 73 73 numaramızdan kısa bir görüşme ile durumu aktardığınızda, deneyimli teknisyenlerimiz size ön bir değerlendirme sunabilir ve gerekliyse randevu veya kargo süreci hakkında bilgi verebilir. Erken müdahale, hem cihazınızın ömrünü uzatır hem de onarım sürecinin daha kısa ve sorunsuz ilerlemesini sağlar. Google'da 4.9 yıldız puanla değerlendirilen servisimiz, şeffaf iletişim ve onay öncesi işlem yapmama ilkesiyle çalışmaktadır.
Robot süpürgenizde birden fazla soruna rastlanabilir; bu nedenle ilgili diğer hizmet sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz:
Basit tıkanıklık veya temizlik gerektiren durumlar aynı gün, pompa veya motor değişimi gerektiren arızalar ise 1-3 iş günü içinde çözülür.
Bu genellikle pompa arızası, hortum tıkanıklığı veya tankın sensöre tam oturmamasından kaynaklanır. Tank ve pompa ayrı ayrı test edilerek kesin neden belirlenir.
Süpürme ve mop fonksiyonları farklı motorlarla çalıştığı için, bu durum genellikle yalnızca mop motoru veya dişli grubunun arızalandığını gösterir; ana fan motoru bu arızadan etkilenmez.
Halının ıslanması dışında cihaza doğrudan bir zarar vermez ancak halının nemlenmesine ve kirlenmesine yol açabilir. Kaldırma mekanizmasının kontrol ettirilmesini öneririz.
Mop pedini/bezini çıkarıp yıkamak ve tankı temizlemek güvenle yapabileceğiniz işlemlerdir. Ancak pompa veya motor sökümü teknik bilgi gerektirdiğinden servise bırakılmalıdır.
Evet, çoğu modelde uygulama üzerinden su akış seviyesi (düşük/orta/yüksek) ayarlanabilir. Tamir sonrası size bu ayarların nasıl yapılacağı da gösterilir.